Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4/04/2025

Chez Solutions Hygiène nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Le site marchand solutions-hygiène.com accessible à l’adresse https://www.solutions-hygiene.com est exploité par :

Raison sociale : GNS
Adresse : 2 Traverse Decormis – 13014 Marseille
SIRET : 40378989400025
E-mail de contact : contact@solutions-hygiene.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation ou de vos achats, nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
Données de commande : produits achetés, historique des achats, mode de livraison.
Données de paiement : données bancaires via des prestataires sécurisés (nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via des cookies ou traceurs).
Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté), préférences.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement de vos commandes et gestion de la relation client
Livraison de vos produits
Communication avec vous (emails de suivi, service client, offres personnalisées si vous y avez consenti)
Lutte contre la fraude
Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Fondement légal du traitement

Nous collectons vos données sur la base :

Du contrat (commande, création de compte client)
De votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
De notre intérêt légitime (analyse statistique, prévention de la fraude)
D’une obligation légale (conservation des factures, lutte contre le blanchiment d’argent)

5. Qui a accès à vos données ?

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de leur mission :

Notre hébergeur web
Les prestataires de paiement (BNP Paribas…)
Les transporteurs : DPD
Nos sous-traitants techniques (maintenance, emailing)
L’administration fiscale ou judiciaire, sur demande légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Cookies : selon leur nature, 13 mois maximum
Données de compte : jusqu’à la suppression du compte (ou 3 ans d’inactivité)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@solutions-hygiene.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Mesurer l’audience (Google Analytics…)
Proposer des contenus personnalisés ou publicités ciblées (avec votre consentement)

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’usage des cookies. Vous pouvez à tout moment les gérer via notre outil de gestion du consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (certificat SSL, stockage sécurisé, mot de passe chiffré, surveillance des accès).

10. Transfert hors UE

Par défaut, nous stockons vos données en Europe. Certains prestataires (ex : Google) peuvent transférer des données hors de l’UE. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez notifié par email ou via notre site.